julho 12, 2016

Minha experiência com a Mary Help/RJ

No último dia 5 de julho recebi em minha casa uma funcionária da Mary Help. Eu ainda não havia conhecido nenhum serviço desses de terceirização de diarista e fui bem aberta testar a novidade.  A Mary Help é uma franquia de RH voltada para o ramo de limpeza e conservação, idealizada em São Paulo em 2011, atualmente composta por 51 (cinquenta e uma) unidades distribuídas em nosso País. Eu tratei diretamente com a filial carioca, que fica na Vila da Penha. 

O processo funciona da seguinte forma: é feito o cadastro do cliente no sistema com algumas informações básicas como nome, endereço, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, tipo de imóvel, preferências e exigências para com a profissional, etc. Após essa etapa, basta o cliente escolher a(s) data(s) para a realização do(s) serviço(s) e o tipo de profissional que precisa.O PAGAMENTO DEVERÁ SER SEMPRE ANTECIPADO À REALIZAÇÃO DA DIÁRIA , a não ser que seja assinado um contrato mensal de prestação de serviços. O pagamento da diária poderá ser feito em dinheiro, cheque, depósito bancário, cartão de débito ou cartão de crédito. Os pagamentos em dinheiro ou cheque deverão ser feitos na sede da empresa. Para os pagamentos por depósito ou transferência bancária é requerido o envio do comprovante do pagamento para o e-mail deles. Já os pagamentos via cartão de débito ou crédito, poderão ser feitos presencialmente ou não.



O valor atual da diária na MARY HELP | RIO VILA DA PENHA varia de R$135,00 a R$ 205,00 (dependendo do tipo, localização , metragem do imóvel e quantidade de diárias) mais o vale transporte. O valor da diária deverá ser pago à empresa e o VT entregue diretamente para a profissional a cada dia que esta comparecer para realizar o serviço. Normalmente os clientes oferecem o almoço à profissional, caso não possa, é preciso informar à Mary help, para que eles possam solicitar que a profissional prepare algo ou leve dinheiro para comer na região. Também é possível a realização da meia-diária, onde o valor varia de R$100,00 a R$ 160,00.

Realizado o pagamento da(s) diária(s) à Mary Help, eles buscam dentro do quadro de profissionais uma que esteja devidamente qualificada para as tarefas solicitadas. O nome da mesma é informado à cliente antes do dia do serviço. Na(s) data(s) agendada(s), a profissional deverá comparecer no endereço cadastrado por volta das 8 horas e, seguindo a praxe do mercado, normalmente permanecerá disponível ao cliente até às 17 horas, a menos que seja liberada por este em horário anterior. 

Rotineiramente, a Mary Help realiza checagens desde as 7 horas para confirmar a presença das profissionais agendadas. Caso ocorra algum imprevisto que impeça a presença da profissional, por volta das 8 horas a empresa irá informar o fato ao cliente e, ao mesmo tempo, tomará providências para eventual reposição daquela profissional inicialmente designada. Caso a reposição não seja possível, a Mary Help fará um novo agendamento da diária ou providenciará a devolução do valor já pago, tudo em comum acordo com o cliente.

Durante o período da diária, a profissional irá, dentro do limite de suas condições físicas e habilidades, fazer o que precisa. A supervisão do trabalho da diarista é feita pelo próprio cliente. Portanto, quando uma diarista atende o cliente pela primeira vez, é importante passar as instruções sobre o que quer que seja feito e suas preferências de como fazer, caso tenha.

Para que o atendimento seja bem realizado a empresa faz uma série de ações:
• Procura selecionar e agenciar as melhores profissionais do mercado, seja pela suas índoles, seja pelos seus conhecimentos e habilidades e também pelos seus históricos profissionais devidamente checados com ex-patrões.
• Trabalha apenas com profissionais com passado criminal limpo, também devidamente checado.
• Dá treinamentos às profissionais, focando principalmente a parte comportamental, antes fazer qualquer agenciamento
• Realiza pós-vendas com os clientes para checar o desempenho das profissionais agenciadas e em função das avaliações promovemos reciclagens com as mesmas e definimos a sua permanência ou não na equipe.



Os serviços disponíveis da Mary Help são:

S.O.S FAXINEIRA – A profissional trabalha por 8 horas de serviço, faz a faxina dentro do período contratado NÃO LIMPA - dentro dos armários dos quartos, dentro dos armários da cozinha e dentro da geladeira.
Está incluso, limpeza de janelas, parede (onde estiver sujo), portas, lavagem da cozinha, banheiro, azulejos, arrasta geladeira e fogão para limpar atrás, limpa fogão, micro-ondas e se quiser, passa aspirador de pó e enceradeira. Os produtos de limpeza e material são fornecidos pelo cliente, não temos preferência por material (em casos de pós obra/reforma, pedimos que disponibilize removedor de tinta e espátula). Não é obrigatório o fornecimento de refeição para a profissional.

S.O.S PASSADEIRA – A profissional trabalha pelo período previamente estipulado (8 ou 5 ou 4 horas de serviço). Passa qualquer tipo de roupa, inclusive sociais e lençóis. A profissional utiliza o ferro e o passe bem ou a mistura no borrifador de álcool, água e amaciante fornecido pelo cliente.

S.O.S COZINHEIRA-  A profissional trabalha por 8 horas de serviço, faz a comida para o dia (almoço e jantar) e para até 5 ou 7 dias para congelamento. A profissional sabe fazer qualquer tipo de comida. O cardápio da semana é montado pelo cliente, os produtos para cozimento e potes são fornecidos pelo cliente. Importante que seja um pote que vá no freezer e no micro-ondas.

S.O.S JARDINEIRO-  O profissional trabalha por 8 ou 4 horas de serviço, dentro do período solicitado ele pode realizar: Podas, plantio, adubação e fertilização de qualquer tipo de planta; Controle de pragas, doenças e limpeza de plantas invasoras; Desenhos e decorações em plantas; Tratamento de solo.

Eles também possuem: S.O.S FESTAS E EVENTOS, TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA, LIMPEZA PÓS-OBRA, BABÁS, CUIDADORES DE IDOSOS.

snapchat limpeza


Eu escolhi o serviço de faxina e quem apareceu foi a profissional Francisca Rufino. Ela chegou às 8h05 e me pediu informações sobre quais produtos usar em cada cômodo. Ela começou pelo quarto do Ivan e limpou cada detalhe do espaço: prateleiras, berço, cama, cômodas, ventilador de teto, janelas, piso, persiana, interruptor e porta. Ela também se preocupou com o fato de ser o ambiente do bebê e não usar produtos fortes. 

Em seguida ela foi para o banheiro da minha suíte e também limpou cada cantinho, da prateleira ao armário, o piso e o vaso sanitário. Depois ela foi para o meu quarto e lá - que tem muita miudeza - ela cuidou de cada detalhe também. Arrastou os gavetões da cama, as cômodas, mesas de cabeceira, limpou janela, espelhos e a penteadeira. Ficou muito bom! Dificilmente vejo diaristas que dão atenção a limpar embaixo da cama, tirando as gavetas.

Depois ela foi para o escritório e cuidou de cada cantinho, incluindo as medalhas de corrida e troféus do Rodrigo e as coisinhas da mesa. A janela e persiana também ganharam um trato. De lá ela parou e foi almoçar. Como eu já estava comendo (porque almoço enquanto trabalho), ela já ia saindo, ao que eu falei que ela poderia almoçar conosco. A simplicidade dela ia comer sozinha na área de serviço, mas fiz questão que ela ficasse à mesa conosco, mas ela estava com muita vergonha! Nem mesmo Rodrigo pedindo ela ficou mais relaxada. Aqui nós não diferenciamos empregado de patrão, minha mãe me educou assim! Ela está trabalhando como eu trabalho também. Não tem isso de "seu lugar é na cozinha". Eu não gostaria que meu patrão se sentasse em lugar diferente de mim, porque faria isso com meus empregados? 

Enfim, depois ela desceu pra fumar o cigarrinho dela e quando voltou pegou o banheiro social de jeito. Limpou o box, o piso e as louças. Quando partiu para a sala, eu aproveitei para descansar com Ivan no quarto e quando acordei ela já estava na cozinha. Percebi que além das janelas, móveis, espelhos e itens decorativos ela havia limpado até em cima da estante (nenhuma diarista que tive chegou a limpar lá e como Rodrigo disse: nem ele se lembrava de limpar lá). A cozinha estava no esfrega-esfrega de porta fechada quando voltei pra ficar com Ivan. Depois que ela abriu a porta tudo estava limpo! E ela já estava pronta pra sair. Eram 16h55 quando ela saiu e deixou a casa limpinha!

A área de serviço e o banheiro da Lola também ganharam um trato. As únicas exceções que ela não limpou, acredito que um por falta de tempo e outro por impossibilidade foram a janela da área de serviço e o quartinho dos fundos. No vídeo que fiz pro snapchat eu conto o porquê foi impossível limpar aquele cômodo. rs

Subi esse vídeo para o Youtube e se vocês quiserem assistir é só clicar abaixo.


No geral, super recomendo o serviço da Mary Help! Já estou indicando pra todo mundo. Mesmo quem tem diarista pode vir a precisar caso ela fure ou entre de férias. Rodrigo já está vendo de chamarmos mais vezes a Mary Help, para aqueles períodos em que eu tô agarrada no trabalho e não posso parar pra cuidar de casa (caso que aconteceu esses dias).

Pra quem quiser conhecer mais, a Mary help está no Facebook e no Instagram também!
Priscilla
Priscilla

Mãe, esposa, jornalista e dona de casa. Adora cuidar do lar, de música e gatos. Aquela dos olhos coloridos.

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